记者从青海省政府办公厅了解到，今后，该省群众如果向政府部门投诉了信访事项，但是对办理机关作出的处理意见不服的话，可以要求有关部门举行信访听证会。这是刚刚出台的《青海省信访听证办法》明确规定的。

　　根据该办法，青海省各级人民政府及部门对下列情况可受理举行听证会：(一)原办理机关已作出处理决定，信访人对处理意见不服，要求举行听证的；(二)上级机关经过复查后，信访人对复查意见不服，但又未提出复核请求，仍坚持上访，需要举行听证的；(三)重大群体性上访，经多次处理仍未息访，需要举行听证的；(四)上级政府信访机构或上级主管部门认为需要举行听证的。

　　该办法规定，听证由作出信访事项处理意见的各级人民政府及职能部门受理实施，信访人在听证中具有以下权利和义务：有权申请与信访事项听证有利害关系并影响听证结果的听证主持人、记录员及其他相关工作人员回避；有权对信访事项涉及的事实、政策、法规及有关情况进行陈述和申辩；有权对信访事项调查人员提出的证据进行质证，并提出新的证据；如实陈述信访事项的事实和回答信访主持人的提问，并遵守听证会纪律，信访人不承担听证费用。