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3·15出台网购7日无理由退货办法

颁布时间:2017-03-13

来源:法制晚报

栏目:立法动态

关键词:办法 理由 出台 问题 广告 网络 退货 责任 投诉 这个

  3月10日下午,十二届全国人大五次会议新闻中心在梅地亚中心多功能厅举行记者会,国家工商行政管理总局局长张茅答记者问时表示,我国7亿网民,4.7亿参加网购,去年全年网购营业额超过5万亿。网购行业在目前这个阶段,第三方交易平台要负首要责任,同时他透露,《网购7日无理由退货办法》将在今年“3·15”正式出台。

  发布会上,有记者提出,近年来,我国电子商务蓬勃发展,但也存在不少问题,今年的政府工作报告当中提到,要严肃查处假冒伪劣虚假广告等行为,加强消费者的权益保护。

  对此,张茅坦言,网购存在若干问题,“一个是时空分隔,不是说我在商店买东西能看得见、摸得着,购物的时候看不到实物,看的是图片,所以大家有时候在‘双11’前先到商店看看,看了是这个东西,然后在网上买,这种情况是有的。再有是虚假宣传、先提价后降价等这些问题。假冒伪劣的问题也比较多,投诉难、退货难,到哪儿去投诉也不清楚,我买的是上海产品,到北京投诉还是到上海投诉,怎么去退货等等。还有不正当竞争、泄露个人信息的问题,都必须引起我们的高度关注”。

  张茅还说道,网络广告怎么监控,加强监测也是一个新问题。现在打开网络广告非常多,不删连新闻都看不见,需要赶紧把广告删了再看新闻,一会儿又闪出来。所以还要完善法制,网络不是法外之地,一切的法律法规都适合于网络交易。

  “而且我们专门制定了网络购物的退货办法、互联网广告监管办法,包括消保法等等,这都适用于网商,”张茅说,“我们专门制定了网上购物7日无理由退货办法,更加细化、更加具体。”

  网店、网络平台出现了问题,它们的信用要记录在案。“在目前这个阶段,第三方交易平台要负首要责任。既然在你的平台上销售产品,出了问题,首先你要承担责任。因为这里面对内部也有一个监管责任,看好自己的门,管好自己的人,各个方面都要负起责任。”张茅表示。

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