第一章　总则



　第一条　为了加强商品质量监督，维护消费者和用户的合法权益，促进社会主义商品经济的健康发展，根据有关法律和行政法规，结合我省实际情况，制定本条例。

　第二条　我省境内商品的质量监督，除本条第二款规定的以外，均适用本条例。
　　药品质量检验，食品卫生检验及检疫，动植物及其产品检疫，计量器具检定，船舶规范检验，锅炉及压力容器安全检验，进出口商品检验，依照有关法律、法规的规定，由各专门管理机构负责。

　第三条　县级以上人民政府技术监督行政管理部门主管本行政区域内的商品质量监督工作，贯彻执行有关商品质量的法律、法规，检查商品质量，组织法定质量监督检验机构对商品质量进行检验，受理商品质量问题投诉，查处商品质量方面的违法行为。
　　县级以上人民政府技术监督行政管理部门可以根据需要设立商品稽查机构，稽查商品质量方面的违法行为。

　第四条　工商行政管理部门和其他有关部门，应当按照各自的职责，配合技术监督行政管理部门做好商品质量的监督工作。

　第五条　单位和个人都有权检举、揭发商品质量方面的违法行为。
　　消费者协会和用户委员会应当维护消费者、用户的合法权益，协助有关部门对商品质量进行监督。
　　对损害消费者和用户利益的行为，有关主管部门可以通报批评，新闻单位可以利用宣传媒介进行公开揭露。

　　　　　　　　　　　　第二章　商品质量责任



　第六条　经营者经营的商品应当符合有关的质量标准和国家规定。
　　经营者采购商品，必须履行质量索证手续，严格进货检查验收制度。属于生产、运输过程中发生的质量问题，由商品经营者依法向有关责任者追索。

　第七条　经营者经营的商品，应当符合下列要求：
　　（一）有质量检验合格证，并用中文标明商品名称、生产厂名和厂址；
　　（二）按照规定标明规格、等级、主要质量指标、标准编号、生产批号，附有与商品质量特性相符的说明书；
　　（三）分等分级的商品，在商品或者包装上应有分等分级标记；
　　（四）限期使用的商品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
　　（五）使用不当易造成损坏的商品和可能危及人身、财产安全的商品，应当有警示标志或者有中文警示说明；
　　（六）剧毒、易燃、易爆、易碎、怕压、需防潮、不准倒置的商品，在包装上必须有明显的标志和储运注意事项；
　　（七）凡有包装的商品，其标签应符合国家标准和规定；
　　（八）实行生产许可证的商品，应当有许可证的标记、编号、批准日期和有效期限；
　　（九）使用注册商标的商品，应当有注册商标标记。

　第八条　商品质量达不到标准或者规定等级但仍有使用价值的，应当在该商品或者包装上标出显著的“处理品”字样，不得作合格品销售。不符合强制性标准的商品，禁止销售。

　第九条　经营者不得销售下列商品：
　　（一）超过保存期限或者失效变质的；
　　（二）所标明的指标、生产日期与实际不符的；
　　（三）冒用厂名、商标、优质标志、认证标志或者伪造许可证标志的；
　　（四）掺杂使假、以假充真或者以旧充新的；
　　（五）违反国家规定危及人身安全、健康的；
　　（六）国家明令禁止生产销售的。

　第十条　禁止伪造或者涂改质量合格证、质量保证书、产品鉴定书、获奖证书和质量检测报告等商品质量证明文件。

　第十一条　对涉及人身安全、健康或者对工农业生产影响较大的商品，实行售前质量报检制度。报检办法由省人民政府制定报检商品目录由省技术监督行政管理部门公布。

　第十二条　经营销售商品，必须按照有关规定或者与消费者、用户约定，实行包修、包换、包退。因商品质量给消费者、用户造成损失的，经营者应当负责赔偿。

　第十三条　广告经营者刊播、设置、张贴虚假广告，使消费者和用户蒙受经济损失的，依照广告管理条例的规定处理。

　　　　　　　　　　　　第三章　商品质量监督



　第十四条　技术监督行政管理部门在查处商品质量方面的违法行为时，可以询问违法活动的行为人、嫌疑人和证人，调查与违法行为有关的活动，查阅、复制与违法行为有关的发票、帐册、凭证、文件、业务函电和其他资料，查封或者扣押假冒伪劣商品。

　第十五条　县级以上人民政府技术监督行政管理部门的检验机构和县级以上人民政府技术监督行政管理部门授权的检验机构，负责商品质量监督检验工作。

　第十六条　商品质量监督检验以商品应当执行的标准为判定依据；无标准的以国家有关规定为判定依据；无标准又无规定的，以合同、产品说明书、质量保证书、标签标明的质量指标为判定依据。

　第十七条　商品质量监督机构抽取检验样品的数量和方法必须执行有关标准和规定。商品检验结果应当及时通知经营者。经检验的样品在留样期满后应退还经营者。
　　经营者应当如实无偿提供商品检验样品和有关资料，不得拒绝检验。经过安全性或者破坏性检验的样品，不得作合格品销售。
　　对同一品种、规格、型号、批次的商品，不得重复抽检；重复抽检的，经营者有权拒绝。

　第十八条　商品质量监督人员执行公务时应当出示证件，对涉及专利和专有技术的有关资料应予保密。

　第十九条　经营者商品质量检验结果有异议的，可以在接到检验结果通知之日起１５日内，向下达验检结果通知的技术监督行政管理部门或者上一级技术监督行政管理部门申请复检。复检结果为终检结果。

　　　　　　　　　　　第四章　投诉、仲裁与起诉



　第二十条　因商品质量使消费者和用户的合法权益受到损害时，消费者和用户有权要求经营者修理、更换或者退货；造成人身伤害或财产损失的，有权要求经营者赔偿；消费者和用户可以向技术监督行政管理部门、工商行政管理部门、消费者协会或者用户委托投诉；也可以直接向人民法院起诉。

　第二十一条　技术监督行政管理部门、工商行政管理部门受理的消费者和用户的投诉，应当及时处理，作出答复。
　　消费者协会、用户委员会受理消费者和用户的投诉，可以进行调解。

　第二十二条　因商品质量发生的争议，当事人可以根据达成的仲裁协议申请质量责任仲裁；未达成仲裁协议的，当事人可以直接向人民法院起诉。

　第二十三条　消费者和用户依照本条例第二十条的规定提出要求、投诉或者起诉，应从知道或者应当知道其合法权益损害之日起一年内提出；有规定或者约定期限的，应当在规定或者约定期限内提出。

　　　　　　　　　　　　 第五章　奖励与处罚



　第二十四条　有下列情形之一的单位或者个人，由人民政府或者有关部门给予表彰、奖励：
　　（一）守法经营，维护消费者和用户合法权益事迹突出的；
　　（二）在商品质量监督工作中有显著成绩的；
　　（三）检举揭发商品质量方面的违法行为成功的。

　第二十五条　经营不符合本条例第七条第（四）项、第（五）项规定的商品，情节严重的，按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，可以责令停止销售，并可以违法所得１５％至２０％的罚款。
　　经营不符合本条例第七条规定的其他商品的，按照《中华人民共和国标准化法》和其他有关法律、法规的规定处罚。

　第二十六条　以不合格商品冒充合格商品销售的，按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，责令停止销售，没收违法所得，并处违法所得１倍以上５倍以下的罚款，可以吊销营业执照。
　　销售不符合强制性标准的商品的，按照《中华人民共和国标准化法》的规定处罚。

　第二十七条　经营者有违反本条例第九条规定的行为之一的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》等法律、法规的规定处罚。

　第二十八条　违反本条例第十条规定的，没收违法所得和伪造、涂改的商品质量证明文件，处１０００元以上１００００元以下的罚款。

　第二十九条　商品质量确有问题，经营者不履行包修、包换、包退责任的，责令改正，按照《湖南省商品修理、更换、退货责任规定》处理。

　第三十条　经营者不按规定履行商品质量售前报检的，责令限期报检，逾期不报检的处以１０００元以下的罚款。

　第三十一条　执行本条例规定的行政处罚，不免除经营者对消费者、用户承担的包修、包换、包退和赔偿损失的责任。

　第三十二条　本条例规定的行政处罚，由县级以上技术监督行政管理部门或者工商行政管理部门按照各自的职权作出决定。但对同一违法行为不得重复罚款。
　　技术监督行政管理部门查处商品质量方面的违法行为，需要责令停业整顿或者吊销营业执照的，可以提出建议，由工商行政管理部门作出处理决定。

　第三十三条　当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚决定之日起１５日内，向作出处罚决定机关的上一级机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起１５日内，向人民法院起诉。当事人也可以在接到处罚决定之日起１５日内，直接向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议、不起诉又不履行的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

　第三十四条　违反本条例规定，情节严重，触犯刑律的，依法追究刑事责任。

　第三十五条　商品质量监督人员玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级行政管理部门给予行政处分；触犯刑律的，依法追究刑事责任。

　　　　　　　　　　　　　　第六章　附则


　第三十六条　本条例自公布之日起施行。