第一章 总 则

第二章 消费者的权利和义务

第三章 生产、销售、服务者的责任

第四章 管理和监督

第五章 罚 则

第六章 附 则

第一章 总 则

第一条 为了保护消费者的合法权益，加强对消费品生产、销售活动和有偿服务活动的监督，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民族区域自治法》、《中华人民共和国民法通则》和有关法律、法规，结合自治区的实际情况，制定本条例。

第二条 本条例所称消费者，是指有偿获得消费品（以下称商品）和接受有偿服务的单位和个人；所称生产、销售、服务者，是指从事商品生产、销售活动和提供有偿服务的单位和个人。

第三条 凡在自治区内从事商品生产、销售活动、有偿服务活动者和消费者，均适用本条例。

第二章 消费者的权利和义务

第四条 消费者享有以下权利：

（一）对生产、销售、服务者提供的商品和服务，依法进行监督；

（二）购买商品或者接受服务，享有有关规定的质量、价格、安全、卫生、计量等保障；

（三）了解商品的价格、质量、性能、使用方法和服务的收费标准、质量等真实情况；

（四）选购商品，接受服务，索取购买商品凭证和服务凭证；

（五）发现商品质量不合格或者数量短缺时，向生产、销售者提出意见和建议，要求修理、调换、退货、补足数量、退还多收价款、赔偿经济损失；

（六）接受服务因质量原因受到损害时，可以要求赔偿经济损失；

（七）向有关行政管理部门、消费者协会或者司法机关揭发、投诉损害消费者合法权益的行为。

第五条 消费者履行以下义务：

（一）尊重生产、销售、服务者的劳动，遵守营业场所的秩序；

（二）选购商品时，应当爱护商品，如损坏商品要照价赔偿；

（三）投诉要真实，并提供购买商品凭证、服务凭证及有关证据。

第六条 消费者合法权益受到损害时，按以下方式办理：

（一）直接与销售、服务者协商，生产者对商品实行三包或者有约定的，可以直接与生产者协商解决；

（二）协商无效的，可以向有关行政管理部门或者消费者协会投诉，也可以向司法机关投诉。

第七条 消费者受到损害提出赔偿要求，应当从其知道或者应当知道受损害之日起一年内提出；有约定期限的，在约定期限内提出。

第三章 生产、销售、服务者的责任

第八条 生产、销售、服务者应遵守有关的法律、法规，坚持自愿、公平、诚实、信用的原则，保证商品质量和服务质量，维护消费者的合法权益。

第九条 销售者必须对所销售商品的质量负责，严格进货检查验收。出售的商品质量不符合标准的，应当负责修理、调换、退货或者赔偿经济损失。

第十条 自治区内生产的商品，其包装或者说明书应当使用蒙汉两种文字。

第十一条 禁止生产、销售下列商品：

（一）失效、变质的；

（二）危及安全和人身健康的；

（三）所标明的指标与实际不符的；

（四）冒用优质标志、认证标志和伪造许可证标志的；

（五）掺杂使假、以假充真、以旧充新、以次充好的；

（六）国家有关法律、法规禁止生产、销售的。

第十二条 生产、销售者不得制造、销售假冒、仿冒他人注册商标和企业名称的商品。

第十三条 生产、销售、服务者应自觉遵守职业道德，做到合理、公平，不缺尺少秤。

第十四条 商品价格和服务收费标准的制定、调整，应当严格执行价格管理的有关规定。出售商品和提供服务时，应当依法明码标价，禁止擅自提价、变相涨价和乱收费。

第十五条 广告客户和广告经营者刊登、播放、设置广告，张贴户外广告，都必须依法批准，内容真实，不得以任何形式欺骗消费者。

第十六条 按国家规定或者双方约定包修、包换、包退的商品，生产、销售者应当负责包修、包换、包退。

第十七条 生产、销售者生产、销售的商品，要符合质量、卫生、安全、计量等标准，附有检验合格证、说明书，标明厂名、厂址、出厂日期，限时使用的商品必须注明失效日期。

第十八条 零售商品不得强行搭配销售。

第四章 管理和监督

第十九条 各级人民政府工商行政管理部门，是保护消费者合法权益的主管部门。

各级人民政府有关行政管理部门，应当依法履行保护消费者合法权益的职责，加强对生产、销售、服务活动的管理和监督，依法查处损害消费者合法权益的行为。

第二十条 新闻单位对损害消费者合法权益的行为有权进行批评和揭露，实行舆论监督。

第二十一条 消费者协会是代表消费者利益，反映消费者要求，保护消费者合法权益的社会团体。各级消费者协会的职责：

（一）受理消费者的投诉，对商品的修理、调换、退货进行调解，提出建议送有关行政管理部门依法处理；

（二）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，协助有关行政管理部门查处本条例第十一条规定禁止生产、销售的商品和虚假广告；

（三）对商品和服务的质量、价格以及商品数量短缺进行社会监督，揭露和批评损害消费者合法权益的行为；

（四）参与优质名牌产品的评选活动；

（五）支持合法权益受损害的消费者向人民法院提起诉讼。

第五章 罚 则

第二十二条 对违反本条例规定，损害消费者合法权益的行为，由有关行政管理部门依法给予处罚：

（一）生产、销售伪劣商品的，由质量监督部门和工商行政管理部门责令赔偿消费者经济损失，没收全部非法所得和伪劣商品，并处以罚款；

（二）制造、销售假冒商品的，由工商行政管理部门没收假冒商品及非法所得，收缴冒用商标标志，并处以罚款；

（三）使用不合格计量器具、缺尺少秤的，由计量管理部门和工商行政管理部门责令立即改正，赔偿消费者的经济损失，对拒不改正的，没收不合格的计量器具和全部非法所得，并处以罚款；

（四）擅自提价、变相涨价和乱收费的，由物价管理部门责令将非法所得退还消费者，并处以罚款；

（五）广告内容不真实的，由工商行政管理部门责令停止发布广告或者公开更正，没收非法所得，并处以罚款；

（六）违反本条例第十六条规定的，由工商行政管理部门和质量监督部门责令修理、调换、退货，并赔偿消费者经济损失，情节严重的，处以罚款；

（七）违反本条例第十七条规定的，由工商、质量监督、卫生等行政管理部门责令生产、销售者赔偿消费者经济损失，没收非法所得，并处以罚款；

（八）零售商品搭配销售的，由工商行政管理部门责令销售者收回搭售商品，退还货款，并可处以罚款。

对严重损害消费者合法权益的生产、销售、服务者，由工商行政管理部门责令限期整顿或者吊销营业执照，并由主管部门给予直接责任者行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十三条 对行政管理部门的处罚决定不服的，可依法向上级行政管理部门申请复议；对复议决定不服的，可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院起诉。期满不起诉又不履行的，由作出处罚决定的机关申请人民法院依法强制执行。

第二十四条 各级人民政府有关行政管理部门工作人员，履行职务时对损害消费者合法权益的行为不依法制止，包庇、纵容的，由主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章 附 则

第二十五条 本条例自1990年10月1日起施行。