一、本处设置总收发一处，负责本处公文之收发。
二、收发人员如有异动，应将业务有关事项详细交代继任人员，并与主办研考业务单位(人员)连系，必要时得由研考单位(人员)予以辅导或训练。
三、总收发分文，应依下列规定办理：
(一)视来文内容，认定承办单位，涉及二个单位以上者，应以来文所叙业务较多或首项业务之承办单位为主办单位，或与来文机关业务相对应之单位为承办单位。有列管必要者，先送研考单位(人员)列管。
(二)总收发分送文件，各单位主管认为不属于本单位主管业务范围者，应签注意见于八小时内经单位主管核准后退回总收发改分。
四、收文编号手续如下：
(一)来文经分文后，输入计算机，统一编定公文条形码，每年从第一号开始依顺序编列。
(二)要求补发之公文，应挂用原收文号。
五、未经编号之收文，应送总收发补办登记，再行处理。
六、收发人员应于收文后编定收文号，经登录后交承办人员。
七、人民陈情案件，应加盖「人民陈情案件」戳记，并送研考单位(人员)列管，承办单位应于案件办竣同时副知研考单位。
八、收发人员收到发文时，应立即将公文登入计算机后，二日内将原稿办理归档。
九、收发人员收到承办人员办结或陈核公文，应立即登录系统。
十、收发人员收到处理完竣之存查案件时，应制作归档清单二份，随文送档案人员点收后，一份盖章收回保存。
十一、承办人员不能如期办竣之案件，应在预定结案日期届满前签陈首长核准展延，收发人员予以登录系统，每次展期不得超过十日，以二次为限，但因情形特殊预计未能在三十日办结之案件，得依本要点第十七点规定申请「项目管制」方式处理。
十二、各级承办人员处理公务，应于承办案件登记簿登记之，并应连同负责保管业务有关之参考资料，于职务异动时列入移交。
十三、签稿如有修改，应由修改人员于修改处盖职名章，修改过多时，应退回承办人员清稿后，连同原稿陈核(判)。已在签稿上签章，而未签注意见者，视为同意。
十四、下列文件，得径行签拟存查：
(一)无转行或答复必要之文件。
(二)本机关搜集或受赠与之参考资料。
(三)属通知参考性之副本。
十五、下列文件，应并案签办：
(一)各件公文案情相同者。
(二)同一案情之正副本。
十六、下列文件，应并案汇办：
(一)不同机关之来文，其案情相同者。
(二)搜集资料之往复及转行文件。
十七、项目管制规定如下：
(一)公文涉及政策、法令或需多方会办、分办，且需三十日以上方可办结之复杂案件，应申请为项目管制案件，惟最长处理时限不得超过四个月。人民陈情案件、人民申请案件、诉愿案件不得申请改为项目管制案件。
(二)申请改为项目管制案件，拟定预定完成时间，叙明理由，由单位主管详实审核，签经一层核定后副知研考单位(人员)列入管制。
(三)如超过预定完成时间且不可归责于承办单位者，仍应申请项目管制案件办理展期。
十八、各机关公文速别，分最速件、速件、普通件、特别件四种，其标准如下：
(一)最速件：随到随办、一日内处理完毕。
(二)速件：不超过三日为限。
(三)普通件：不超过六日为限。
(四)会办案件：按传递速别卷宗「最速件一小时」、「速件二小时」、「普通件四小时」之时限递送；受会单位应按速别卷宗「最速件随到随办」、「速件一日」、「普通件三日」之时限内办理。
(五)会办公文视同速件处理，特急文件亲会，如涉及二单位以上之案件，应依次递会或复制同时送会。
(六)会办案件有下列情形之一者，得于签办前会商协调：
1.有时间性或重要案件。
2.涉及三单位以上职掌案件。
3.案情繁杂或意见不一致之案件。
(七)限期公文：来文或依其它规定订有期限之公文，应依其规定期限办理。
(八)人民陈情案件：依据处理人民陈情案件相关规定办理。
(九)人民申请案件：依据处理人民申情案件相关规定办理。
(十)诉愿案件：依「诉愿法」之规定办理。
十九、收发人员应配合研考单位(人员)办理公文稽催查询等有关工作。
二十、承办人员对经办文件，自收文起至发文止，应负文件全程各阶段查询之责，如查催发生困难时，应即签报。
二十一、研考单位(人员)对逾期案件应打印稽催表，分别送各单位予以稽催，承办单位仍延不办理及未答复原因者，以故意积压公文论，签报议处并限期清理，追踪至结案为止。
二十二、业务单位(人员)应协助研考单位(人员)调阅有关资料，并配合办理个案分析之需要，协助提供相关之数据。
(一)研考单位每月汇制公文时效统计表，签陈首长并报县政府备查。
(二)研考单位对于逾期三十天以上之案件，经调卷分析查核结果，有积压责任者，依照惩处标准，予以签办议处。
二十三、存查案件应予抽查，如发现应办而存查案件，除退回承办单位重办外，并按情节轻重签处。
二十四、本处对处理公文人员应严加考核，相关作业由研考单位(人员)负责，并依有关规定办理。
二十五、公文处理之考核项目，规定如下：
(一)速度。
(二)数量。
(三)熟练。
(四)品质及内容。
二十六、公文处理人员适用之奖励种类规定如下：
(一)嘉奖。
(二)记功。受奖人员一人承办数项业务时，应选择重要一项办理奖励，但其余公文数量得合并计算。
二十七、公文处理人员适用之惩处种类规定如下：
(一)申诫。
(二)记过。
二十八、本处公文处理人员之奖励，应依奖励评分标准表(附件)之规定办理。
二十九、本处公文处理人员之惩处，按各类公文处理时限及逾期积压责任议处：
(一)逾限者：登记作为办理奖惩之参考。
(二)逾限一倍以上未满二倍者：登记送有关单位主管予以纠正或警告。
(三)逾限二倍以上未满五倍者：登记并予以申诫。
(四)逾限五倍以上者：登记并予以记过。
三十、研考单位(人员)对公文处理之定期考核结果，每半年应统计评定个人成绩优劣，并拟具奖惩类别，签报机关首长核定后办理奖惩。
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